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以(yi)(yi)(yi)服務為(wei)基礎(chu)，以(yi)(yi)(yi)質量為(wei)生存，以(yi)(yi)(yi)科技(ji)求發展(zhan)！
 

 

 海寶機(ji)械始終秉承(cheng)以(yi)客戶的(de)需求(qiu)為(wei)(wei)主，以(yi)客戶的(de)滿意為(wei)(wei)目標的(de)經營(ying)理(li)念，在管理(li)、技術(shu)、產品(pin)、工程(cheng)、服(fu)務(wu)(wu)等各方面不斷創(chuang)新，超越自我，為(wei)(wei)廣大的(de)用(yong)戶提供(gong)符合(he)要求(qiu)的(de)高品(pin)質產品(pin)的(de)服(fu)務(wu)(wu)，持續(xu)為(wei)(wei)中國的(de)電力智(zhi)能化建設服(fu)務(wu)(wu)！

本著(zhu)“質量(liang)，服務，誠信”的(de)(de)理念，全(quan)心(xin)全(quan)意地為用戶(hu)提(ti)供(gong)優(you)價的(de)(de)產(chan)品。

我司技術(shu)(shu)服務體系健全、規范(fan),公司總部客(ke)(ke)戶服務配有專職的、經驗豐富的技術(shu)(shu)支(zhi)持(chi)工(gong)程(cheng)師(shi)團(tuan)隊，隨時(shi)可派往各地進行指導、技術(shu)(shu)培訓、支(zhi)持(chi)和售后服務，為更(geng)好(hao)地服務客(ke)(ke)戶，全國(guo)共有7個技術(shu)(shu)服務門部26個辦(ban)事處(chu)涵蓋了(le)全國(guo)31個省、直轄市、自(zi)治區，省會級(ji)城市均(jun)有多位技術(shu)(shu)服務工(gong)程(cheng)師(shi)駐(zhu)守，隨時(shi)響(xiang)應客(ke)(ke)戶的要求。

我們的技(ji)(ji)(ji)術(shu)服(fu)務(wu)工(gong)(gong)程(cheng)師都是(shi)計算機軟(ruan)件工(gong)(gong)程(cheng)、自動化、電(dian)(dian)子與(yu)計算技(ji)(ji)(ji)術(shu)等畢(bi)業，其中大專以上學歷占(zhan)百分之85。具有多年工(gong)(gong)作經驗，熟(shu)悉電(dian)(dian)力系統行業各項應用，并經過嚴(yan)格培訓，熟(shu)知電(dian)(dian)能計量產品(pin)知識，擁(yong)有豐富(fu)的現(xian)場技(ji)(ji)(ji)術(shu)服(fu)務(wu)經驗。并針對(dui)電(dian)(dian)能計量產品(pin)的技(ji)(ji)(ji)術(shu)規(gui)范(fan)進(jin)行了強化培訓，使我司技(ji)(ji)(ji)術(shu)服(fu)務(wu)工(gong)(gong)程(cheng)師已掌握客戶對(dui)電(dian)(dian)能計量產品(pin)的需(xu)求，為(wei)技(ji)(ji)(ji)術(shu)服(fu)務(wu)打下(xia)堅實(shi)基礎。

◆ 技術(shu)服務體系：分別由Call Center、應用服務組、研究室組成，構成三層服務體系。

◆ 現場服務(wu)體系：由駐(zhu)各(ge)省銷(xiao)售(shou)部(bu)及服務(wu)工程師構成，與用(yong)戶保(bao)持較近的(de)空(kong)間(jian)距(ju)離，可在(zai)短的(de)時間(jian)內派人到達用(yong)戶現場，為用(yong)戶解決問題。


 


 在中國，您只須撥打售后服務專線 13802454638或(huo)13712091212,

在中國之外，您只須撥打 +86 13929219830或留言E-mail:sales@ynrzr.cn

 


服務承諾:

1、 7×24 Hot Line：公司總部(bu)(bu)及駐各省銷售(shou)部(bu)(bu)設有每(mei)周7天(tian)，每(mei)天(tian)24小時服務(wu)熱線，利用遠方診斷功能，隨時解決用戶(hu)提出的問題。

2、全過(guo)程(cheng)(cheng)服(fu)務(wu)：我司將提供與(yu)本合同設備有關的工(gong)程(cheng)(cheng)設計、產(chan)品監(jian)造、檢(jian)驗(yan)(yan)、土建、安裝(zhuang)、調試(shi)、驗(yan)(yan)收(shou)、性能(neng)驗(yan)(yan)收(shou)試(shi)驗(yan)(yan)、運行、檢(jian)修等相應的技(ji)術指導、技(ji)術配合、技(ji)術培訓等全過(guo)程(cheng)(cheng)的服(fu)務(wu)。

3、安(an)(an)裝(zhuang)培訓(xun)：按(an)客(ke)戶實際安(an)(an)裝(zhuang)要求派遣(qian)足夠的且有工程經(jing)驗(yan)的技術服務人員到現場進(jin)行技術服務，負責解(jie)決合同設備在(zai)安(an)(an)裝(zhuang)調試(shi)、試(shi)運行中發(fa)現的制造質量及性能(neng)等(deng)有關問題，可根據用(yong)戶需要做產品(pin)技術性能(neng)、操作(zuo)方法以及使用(yong)中應(ying)注意的問題及常(chang)見故障排除(chu)方法的講解(jie)培訓(xun)。

4、現(xian)場服務(wu)：對產品在(zai)施(shi)工(gong)中、運行中出現(xian)質(zhi)量問題，公(gong)司(si)將(jiang)在(zai)1個小(xiao)時內(nei)做出響(xiang)應并(bing)根據所(suo)在(zai)地(di)距離(li)的遠(yuan)近，在(zai)24小(xiao)時內(nei)派有經驗的技術工(gong)程(cheng)師到現(xian)場予以(yi)處理，并(bing)在(zai)3個工(gong)作日(ri)內(nei)提交解決(jue)方案(an)，保證給用戶合理滿意的結果

5、升(sheng)(sheng)級服(fu)務(wu)：當系(xi)統的版本升(sheng)(sheng)級時，我公司會免費提供全(quan)套升(sheng)(sheng)級服(fu)務(wu)，保障產(chan)品(pin)的延續使(shi)用。升(sheng)(sheng)級服(fu)務(wu)包括：數據備份；應用程序升(sheng)(sheng)級；數據庫升(sheng)(sheng)級；數據恢復；升(sheng)(sheng)級培訓指導等(deng)。

6、定期(qi)維護：在產品使用期(qi)內，我公(gong)司將定期(qi)遠(yuan)程或(huo)現場監測(ce)產品使用情況(kuang)，進行預防性維護，并(bing)向客戶(hu)通報結果(guo)。